昨天(4月12日)晚上,市民陈先生带着家人和朋友一起到武进万达的诺丁牛排去吃饭,本来是高兴事体,但是吃到最后,倒因为一块免费的肉松蛋糕扫了兴,嗲情况呢,一道去看看。陈柯说叫,本来他们一行六人已经吃的差不多了,结账前头,他到自助区拿了几块肉松蛋糕,两块下肚后,发觉有些不对劲。
顾客 陈柯:我是狼吞虎咽的,你看我这个块头也知道的,我已经吃了下去几个了。
我老婆过去拿了之后,一吃,吃下去了都还吐出来了。。这已经是馊掉了啊,变质了的,闻上去都会恶心的。陈柯随手喊来店长,提出了自己的想法,但是双方在解决方案上一直没能达成一致意见。
顾客 陈柯:如果因为吃到你变质的面包,发生了什么事情,那你肯定要给我处理,赔偿医药费什么的。
诺丁牛排万达店 店长 李富飞:他说要我给他全桌免单,这是一种方法,第二种就是让我写字条,确实是餐厅面包有问题,但是我这款面包,刚刚他非得找两个人来闻,但是几个顾客都说没有问题。而且我们今天的面包客人吃了很多,这个面包确实是下午刚刚做出来的。
诺丁牛排万达店店长李富飞说叫,他们是连锁品牌,自助区的点心都是由公司统一配送的,当天晚上的这些肉松面包是下午四点钟才摆上去的,而且每天晚上到打烊时,没吃完的点心也会统一回收处理。
诺丁牛排万达店 店长 李富飞:他说他怕不舒服,我说如果你怕的话,我给你小票,他说我给你写个东西,我说可以的,只能写你确实在我餐厅消费过,再给你盖个章,这样子你还有什么好担心的呢?
之后呢,帮帮团的记者也拿着陈柯认为有问题的蛋糕和一块新的肉松蛋糕,请过路的市民闻了一闻。
市民:没闻出来什么啊!
市民:差不多一样的啊!
市民:有一个有点味道,但是味道不怎么大。
记者:哪一个有味道?
市民:这个,酸里酸气的。
因为晚上相关部门都下班佬,要对蛋糕的质量进行鉴定有困难的。最后,在帮帮团记者的协调下,店方愿意作出让步,免掉陈珂他们409元的餐费,并写了一份书面承诺,如果顾客因为食物问题引起身体不适,所产生的医疗费用,他们会全部承担。
不管怎么说,食品安全,是每个餐饮企业都要把好的最重要的关,而消费者如果碰到食品有问题,也要第一时间保存好相关的消费凭证,方便今后好维权。
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