现在这个社会,细佬再小个事体都是大事体,4月11号,市民邹巧珍在武进乐购店花278元买了桶雅士利超级金装3段奶粉,在泡奶粉个辰光,她发现奶粉里有黑乎乎个东西,寻个厂家问个清爽么,囊晓着受着一肚皮气。
【同期声】邹巧珍:业务经理跟我说,是我后来加进去的,问我想怎么样,是不是我想来敲诈他们的,我心里就不服气
听个佬讲么,邹巧珍火啊直冒的,尤其厂方业务员还说咧,奶粉不可能有杂质,邹巧珍可以拿奶粉到相关部门去检测,如果检测出来奶粉确实有问题的,到辰光他们会赔偿的。这不是明摆着推卸责任,邹巧珍说叫,她并不是怀疑奶粉的质量有问题,只是想问个清爽,何况嗲人会弄细佬的生命开玩笑呢。
【同期声】邹巧珍:关键这个开封的奶粉拿去检测,肯定检测不出什么东西,现在他就是说买一赔一,然后我说让他出来道歉,赔偿500块钱,然后把我这桶奶粉换掉
对于这位业务员处理问题的态度呢,乐购武进店服务课长孙燕金也不认可,她说叫,奶粉是总公司统一采购的,既然有问题,就要妥善解决,像这位业务员的做法,他们也会跟厂家提建议。
【同期声】武进乐购店服务课长 孙燕金:跟顾客初步有一个协商,这一桶奶粉帮她退换货,然后另外再赠送一桶奶粉给她,同等价格的
当天经过协商,邹巧珍也同意着超市方的处理方法。但波波我要问个是,本着对广大消费者负责个态度,奶粉里囊为会有杂质,超市方还应该问个清爽,给消费者一个明确个答复。 |