红旗轿车买了一年 首保过后问题不断 |
| 时间：2019-10-11 21:12:56 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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汽车是大件商品，而且跟出行安全息息相关，如果老是出现问题，那心情可想而知。市民李女士就碰到了这样的烦恼，说叫她买的一辆红旗轿车过了首保之后毛病不
断，和4S店呢也协商不好，只好向帮帮团求助了。
李女士：十月份保养过后就是一直小毛病不断
李女士说，去年五月份，她在武进汽车城的红旗4S店花31万买了一辆红旗H7轿车，到现在也才开了一万多公里，去年十月份开到5000公里的时候，她去4S店进行了首保，没想到保养结束后，这车子就开始出现各种小毛病，车门动不动就打不开，开车的时候还有异响，到今年4月份，出现了更加严重的问题。
李女士：（今年）四月份的时候把整个天窗上的线路都换掉了
因为天窗第一次用也是坏的 等到七月份的时候 点火器因为点不着 车子直接冒烟了 点火器坏了以后他就拿去修了 修了回来以后用了差不多一个多礼拜
一个多礼拜以后点火器还是点不着
点火器点不着车子根本不得开，李女士又找到4S店，售后维修人员检查后说是车子的电瓶坏了，需要更换，费用要李女士自己掏钱。一听这话么，李女士不能够接受了，她说当初之所以买红旗轿车，就是看中它的终身保修，但是现在4S店说电瓶这样的易损件，不在终身保修范围内。
李女士：中间点不着已经出现过很多很多次。……（4S店）他说人都会生病，何况是车子
就这样给我一个说法。我的车子30几万买的 才一年 开了10,000公里。你告诉我这样一个态度 它有问题都是正常的。……这些费用就不应该我来承担
最起码他现在要帮我延保
保质保量的往后延
那么，4S店又是囊老的解释呢？相关负责人表示，虽然红旗汽车是终身保修，但是厂方规定易损件除外，像电瓶保修期只有一年。
红旗4S店负责人：因为作为我们经销商来说
他不保证这台车一定不出问题 终身保修它所涵盖的零部件是易损件以外 你说轮胎让我保修也不现实 电瓶保修也不现实
李女士：我现在就是两个月（修）一次两个月（修）一次 我也不想说什么现在是两个月一次 以后说不定一个礼拜跑一次（4S店）
红旗4S店负责人：说不定的事情你怎么说呢 ……因为车子它属于一个特殊商品 就像这个门打不开 可能存在操作上有问题 有可能存在你说的这个门一时一时的
点火器是因为电瓶亏电
李女士：那一直亏电？
红旗4S店负责人：你也知道一款新车也有可能电瓶亏电 亏电的原因你知道什么吗 就刚刚听你这种表述
作为一个资深的汽车人 我可以判断 你平时的使用 对电瓶的消耗是比较大的
李女士：你就说是我开出来的原因
红旗4S店负责人：我大概评价一下
如果你对电瓶或者车子的质量有问题
李女士：你现在存疑到我的身上 是我使用不当车子才会这样
红旗4S店负责人：你听我说 我说可能
我没有说你一定是这样
4S店方面表示，电瓶用了一年就要更换，的确不正常，至于是质量问题还是车主操作不当导致的，一时也说不清。最后，在帮帮团记者的协调之下，4S店同意这次还是免费帮李女士的车子更换电瓶。
对于最后的处理结果，李女士也表示接受。车子老是出现问题，动不动就要往4S店跑，的确是糟心佬，只不过，除了质量问题，作为车主平常也要多注意自己的操作方式是否规范，有些问题往往是操作不当引起的，希望广大车主都能够注意起来，让自己的爱车更好地发挥它的价值。
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