“HAZZYS”天猫旗舰店：衣服标价436元卖1090元！？ |
| 时间：2020-03-25 20:42:39 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
|
住在常州新北区的顾女士是个网购达人，3月15号，趁着天猫搞活动，她在一家韩国品牌，名叫“HAZZYS”，哎呦，名字还是洋牌子，波波都念不出来，暂且读它为哈吉斯吧，一家叫哈吉斯的旗舰店买上一件Polo衫，收到货之后仔细一看啊，发现自己被骗个咧哇。
消费者
顾女士：在17号的时候 这件衣服是在我下午6:30的时候 在货物自提柜拿的 拿了以后我回去一试 我觉得正好不错的
我就准备把这个标牌撕下来，一看这个标牌上面写的是 货物零售价是436元 但是网上这款衣服的标价其实是1090块钱
打折以后是731块钱
嘿，噶价格买着有点过分了，难怪顾女士火的哇。个么，她囊外就寻到噶佬一家店呢？顾女士说叫，我是3月15日天猫打折时候买的，当时啊，在这家店里不光买了一件衣服。
消费者
顾女士：那我就看中了4个颜色 其中有三个颜色是同一个款式 我就下了一个单，这件衣服是单独下了单，所以一共下了两个单…大概在16号的时候，那三件衣服就一起到货了
到货了以后 我看了一下他那个款式，都是细长型的，所以我就觉得不是很合适 我就把它退掉了 因为我在天猫上面的信用还是很不错的
我当时退货就钱到账了
三件退掉了，剩下来的一件就是出问题的噶件Polo衫，当然了，一发现价格问题，顾女士就联系了“HAZZYS”的客服，谁知道几次交锋下来，顾女士被气得不轻啊。
消费者
顾女士：我立马拍好图片，就和这个HAZZYS客服联系了 就是你这个怎么会这样子，这个要不就是以次充好 要不就是其他一些原因 你得给我一个解释是什么情况
他就让我退货 我就说那你给我查一查是什么情况…他们就告诉我把那个水洗码再发给他们 我就把水洗码又发给他们了 发的时候他们给我回信息说
正常情况下，我们每一个货物发出去的话，都是会有一个扫码的，如果这个标牌是有问题的，我们是不会发出去的，那这个不就明摆了，这个衣服不就是我的原因吗
那我肯定就不承认了，我说那就不是这样的说法了，我就会向天猫去投诉你们了
顾女士接着就向天猫投诉，嗲宁晓着啊，兜兜转转，天猫的答复和商家一模一样，并且表示，商家愿意退货的，但是呢，顾女士认为，噶事情说不清原因的话，退货毫无意义。
电话同期：消费者
顾女士：0028我怎么能把东西寄给你呢 0035最后你告诉我这个东西是我的问题 我不是哑巴吃黄连吗？东西在你们手上
我怎么能揭露你们呢…0101也就三四百元 两三百元的东西 你买了一千多元钱 完全是暴利中的暴利
天猫客服：这个也不会 其实衣服的质量
你本身可以感觉得到的 对不对
消费者 顾女士：你是在帮天猫处理问题 还是在帮商家掩盖事情
你说
天猫客服：0226其实我们已经核实过一遍
消费者 顾女士：0320我想问你
你们的核实是打电话核实还是去现场核查的 你如何核查的 是你们亲自核查的吗 还是凭他们嘴巴自己讲…0337你们是中立的一方 你说寄回去
寄给商家我就没有证据了 如果是寄给你们 你们在处理这个事情
天猫客服：0512女士你听我解释 你想一下 我们怎么可能
衣服有一点问题 就去店家现场呢 这肯定是不现实的对不对
消费者 顾女士：什么叫一点点问题 你们在欺瞒全国的老百姓
这就是你们天猫的处事风格吗？
天猫处理不积极
消费者诉讼维权
不要说咧，双方最后肯定不欢而散了。帮帮团记者在现场也打了这家店的客服电话，结果一直没人接听。而仔细点看看呢，噶个叫“HAZZYS”的天猫旗舰店，所在地为浙江温州，根据登记在天猫上的企业资质信息，该旗舰店属于浙江凤凰尚品品牌管理有限公司，企业注册登记地为宁波，发货的地点为温州的滨海，但是退货的地点却是上海松江区，卖的噶个叫“HAZZYS”的品牌呢，据说又是韩国的一个服装品牌，生产地呢还在我们常州。对于噶佬复杂的情况，顾女士一方面向浙江当地的市监部门进行了投诉，另一方面也决定要走司法途径来维权。
消费者
顾女士：我不管是什么原因 但问题是我必须让所有人知道 现在钱多难挣啊 你想哪个企业会有百分之几百的利润啊 这不就是黑心商家吗…（天猫）真心的去回馈客户的疑问
那你就应该 真实的去查核 并告诉我查核的结果是什么…我会自己亲自上庭 这不是衣服的事情 而是这是不合理的 这是不公平的
中伦文德（常州）律师事务所律师 邵益刚：事发后消费者对平台提出了投诉 作为平台来说 如果没有正常的履行他的责任
可能要承担相应的法律责任…作为消费者权益保护的概念 她也可以向法院提起诉讼 要求商家的来承担相应的法律责任 按照目前的消费者权益保护法
是有可以要求商家来承担赔偿性质的条款
为什么436元的标价，会卖到1090元？是这起消费纠纷的根本问题。波波认为，顾女士说个话对透佬，这点钱虽然不是大钞票，但是呢，消费一定要明明白白。目前呢，顾女士已经向新北法院提交了诉讼材料，准备走司法途径来维权，对于这件事情的进展，我们也会跟踪关注的。
|
|
|
|
