羽绒服洗后磨损 洗衣店拒不承认 |
| 时间：2020-04-16 20:47:28 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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天气越来越热，大家都把冬衣送到洗衣店里去清洗，但是，在天宁区郑陆镇工作的滕女士却在这个洗衣上遇到了麻烦，到底是嗲情况呢？一道去望望看。
4月1日，滕女士将自己的两件冬衣送到郑陆街上一家叫妈妈洗衣的店里清洗，一共支付了49.8元，但是4月6日，当滕女士去拿洗好的衣服时，她傻了眼。
滕女士：其中一件白色的没有问题，酒红色那件灯芯绒材料的被他们洗坏掉了，袖口领口还有胸口衣服带子那一款，灯芯绒都磨损掉了。
这件红色的羽绒服是滕女士2018年在上海的商场里花3942元买的，这样一件好好的衣服被洗成这样，滕女士非常生气，更让她不能接受的是洗衣店的态度。
滕女士：店里一开始就咬定是我穿坏掉的，磨损之后再送过去洗的，但之前他们都会拍照片的，那照片他们说看不出什么问题，然后就一直推辞说那是灯光问题，灯光问题是拍不出来磨损。因为他们现场不肯处理，就一直推给那个总部的梅总，处理结果就是拒不赔偿，他们没有错，他们有行业准则，说这个洗衣服是正常的磨损情况，他们没有任何过错。
随后，帮帮团记者和滕女士一起来到这家妈妈洗衣店，喊店员拿出了滕女士的那件酒红色羽绒服。可以看到，衣服的领口、袖口还有口袋上，确实像滕女士说的，都有了不同程度的磨损。个么把衣服送洗时拍的照片调出来看看呢，虽说这照片不是特别高清，但是看不到外观上有这些磨损。为了进一步核实情况，帮帮团记者电话联系了总店的负责人。
电话采访
妈妈洗衣总店负责人
梅俊：（我刚刚也看了你们监控拍下来的照片，照片上拍到的是这个衣服袖口送过来的时候是没有任何问题的）。是一个前后的变化，前后的变化不等同这件衣服就是我们洗坏的。（你们也承认是有不一样的地方的是吗？）是的，（那你们觉得造成这个不一样的原因是什么呢？）这个原因是跟他自己面料自身的特点，包括这个衣服已经两年半了，这个面料自身已经发生了变化，平时穿着的时候已经有磨损，那我们在清洗过程中，这些磨损东西就会比较容易脱落。（那你的意思就是说，正常的清洗流程确实会导致这样的，是这个意思吗？）这个现象呢，它本质上是衣物材料自身的特点决定。
说来说去，这位梅总就是不认为这件羽绒服是他们洗坏的，更不要说后续的赔偿了。
电话采访
妈妈洗衣总店负责人
梅俊:还是这句话，她要是认同不是我们洗坏的，我们退个洗衣费都是可以的，但是她一再强调是我们公司洗坏的，那么该走法律就走法律，该走诉讼就走诉讼。你要我们来赔
我认为这不是我们洗坏的，我怎么赔呢？
之后，一位自称是这家店的店长来到现场，他说叫，这件事情已经全权委托给总公司了，自己门店没有权利来处理，但是他愿意个人对滕女士进行一些补偿。
妈妈洗衣店
店长:那我不管怎么样，不管他认可不认可，我自己口袋里摸1000块钱出来，如果你认为可以这样就算了。
滕女士:我现在已经不需要你们赔钱了，我就想曝光梅总。
滕女士认为，现在已经不是赔偿金额的问题咧，她就希望妈妈洗衣店能承认错误。随后，帮帮团记者和滕女士来到天宁区市场监督管理局郑陆分局，消协的工作人员说，接到投诉后他们已经去现场协调过两次，但是妈妈洗衣总店的负责人一直就是这个态度。之后，他们也会再次上门进行协调处理。
现在呢，滕女士也准备走法律途径来维护自己的权益。这个衣服到底是不是洗衣店洗坏的，波波不是内行，没有办法来定性，电视机前的观众，你们觉得呢？但是作为一名消费者，看到自己送出去和拿回来的衣服前后相差这么大，肯定是不能接受的，也不敢再把衣服送到这样的洗衣店去洗了。那作为商家呢，遇到问题总归要解决，好好协商嘛，开门做生意，讲的就是诚信二字啊！
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