英语培训课线下改线上 不见效果家长要退费 |
| 时间：2020-06-16 20:59:58 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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因为一场新冠肺炎疫情，今年很多培训机构的课程都受到了不小的影响，因此也引发了不少问题。喏，湖塘的周女士就为了小孩培训课的事烦了不少心，到底怎么回事呢，一起来看看。
周女士说，去年12月28日，她给小孩在精锐教育新城南都店报了个线下英语培训班，当时交了9500元学费，一共20个课时。按照计划，寒假结束开学后，就正式开始开课。但是因为突如其来的疫情，这培训课一直没能上。4月初，培训机构通知她，课程改为线上培训。但上到第15节课的时候，她发现孩子的英语成绩一点也没起色，所以就提出停课，并要求退费。
家长 周芝
把（剩余）5节课的钱退给我，还有一个线上跟线下相差的一个费用，肯定线上跟线下不一样，线下的课是475一节课，我觉得网上的课肯定没有475，我觉得任何一个机构，这两个都是有一定的相差的...把这个两个费用退给我就行了。
这退费的事体，周女士一直是在微信上和培训机构交涉的。从4月底拖到了6月初，一直都没个说法。6月10日，周女士来到精锐教育新城南都店。
家长 周芝
他现在就是不愿意把剩下的课（全退给我），他要把他的一个优惠（700元）扣掉，还有现在剩下差价他不愿意补贴。
精锐教育新城南都店的负责人董江政解释说，周女士报的课程原价是10200元，当时优惠了700元，按照公司规定，如果退课的话，这相应的优惠也要扣除。另外，线上培训课，是按一对一的标准进行授课的，所以这里面不存在有差价一说。
精锐教育新城南都店负责人 董江政
她报的是一对三的课程，但实际上是给她一对一的，其实这里面算是有一点补贴的，一个老师带一个学生，正常一对一的课，要比一对三的高一两百
最后，经过帮帮团记者的现场协调，双方达成了一致意见。精锐教育同意将剩余5节课的费用退还给周女士，不再追究700元优惠的事体，并且承诺会尽快把钱转给周女士。
精锐教育新城南都店负责人
董江政 因为之前没有复课，没有复工，我们也已经在走这个流程，包括跟她沟通，包括这个钱给你也是ok的，钱不会少你的。
因为疫情，很多培训机构、健身场所的正常经营节奏都被打乱了。不管怎样，只要商家秉承诚信经营的原则，消费者肯定也会多一份理解。
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