演播室：住在常州新北区的顾女士平常蛮欢喜网购个，今年三月份，她趁有活动在淘宝天猫上一家号称韩国品牌的店里买了一件Polo衫，结果收到货之后发现自己被骗个咧哇。气愤之余，顾女士就向帮帮团反映着情况，同时还把这家店告上了法庭，最近么判决出来个咧。到底是囊佬一回事体呢？波波带着大家一道来回顾回顾。
同期声：消费者  顾女士：在17号的时候 这件衣服是在我下午6:30的时候 在货物自提柜拿的 拿了以后我回去一试 我觉得正好不错的 我就准备把这个标牌撕下来，一看这个标牌上面写的是 货物零售价是436元 但是网上这款衣服的标价其实是1090块钱 打折以后是731块钱
配音：喏，这件衣服就是顾女士在淘宝天猫上一家叫哈吉斯的旗舰店买个，结果回来发现了上头还有个没撕掉的标签，标着零售价才436元，而这家店的网上标价要1090元，顾女士打完折也要731元。一件衣服竟然有两个价，顾女士感觉自己成了个冲头咧哇。
同期声：消费者  顾女士：我立马拍好图片，就和这个HAZZYS客服联系了 就是你这个怎么会这样子，这个要不就是以次充好 要不就是其他一些原因 你得给我一个解释是什么情况 他就让我退货 我就说那你给我查一查是什么情况…【贴画面】给我回信息说 正常情况下，我们每一个货物发出去的话，都是会有一个扫码的，如果这个标牌是有问题的，我们是不会发出去的，那这个不就明摆了，这个衣服不就是我的原因吗 那我肯定就不承认了，我说那就不是这样的说法了，我就会向天猫去投诉你们了
配音：这店家非但没有认真回答顾女士的疑问，还猪八戒爬墙头-倒打一耙。顾女士心想，店家欺负人，总归还有天猫客服的，于是她又向天猫客服投诉，嗲宁晓着啊，兜兜转转，天猫的答复和商家一模一样，还和稀泥，说叫商家愿意退货的。顾女士心想要是一退货，自己手里就没有了证据，但是事体就这么不明不白的过去了，也咽不下这口气，最后决定去把这家店和天猫一起告上了法庭。三个多月过去了，顾女士终于打赢了官司。
同期声：消费者  顾女士：浙江凤凰尚品品牌管理有限公司于本判决生效之日起十日内退还货款713元，并赔偿原告损失2139元；第二是他们承担原告退货的运费；第三个是驳回了原告的其他诉讼请求。
配音： 不过，顾女士目前也没完全取得胜利，因为被告哈吉斯旗舰店又提出了上诉。
同期声：顾女士：他们也提起了上诉，提出来的上诉意思就是说，谁主张谁举证。我在拆包裹的时候，没有经过视频的拍摄，（没法）显示我的这件衣服就是在这个包裹里拆出来的。 三项
配音：望望对方居然又提出了上诉，顾女士也决定奉陪到底。
同期声：消费者  顾女士：对方如果不上诉，那我想我也就息事宁人。但是呢对方又提起了上诉，那事实上我本身也不是很服气，所以我才提起了二审……天猫是一个大的公司，但是在这件事情本身它是有问题的，它是实实在在的参与方。……在这个过程中，我既为自己去伸张正义，表示我这个人的信用和诚信；同时也为我们许多消费者树立一个正面的案例，让大家知道其实我们很多的一些事项是可以通过法律途径找到最正确的方法和正确的答案的。
演播室：现在大家消费水平都高了，交易是越来越多，市场上商家也是泥沙俱下，再怎么擦亮眼睛也难免会碰上点不良商家。有的呢就自认倒霉，有的因为精力的投入停在维权的半途了，顾女士的例子也是给了我们消费者一个很好的榜样，碰到违法的交易行为要努力斗争，不仅是维护了作为消费者的权益，而且也为整个市场的向好发展做出了贡献。
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