两千多元的鞋子快递途中进水 损失谁承担？ |
| 时间：2020-07-20 20:55:27 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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两千多元的鞋子快递途中进水
损失谁承担？
住在湖塘的谢杨寻到波波，说叫自己前两天通过京东快递寄了十双鞋子到上海，结果其中一双鞋盒破了不要说，鞋子还进水了，要是鞋子便宜他倒也算咧，关键一双鞋子要卖两三千块的。
谢杨今年22岁，是一名专门卖鞋的网店店主，前段时间，他通过一个叫得物的APP卖出去10双椰子鞋，7月12号的时候快递员就上门收货，谢杨就把十双鞋打包好寄给这个APP平台，再由平台寄给买家。
谢杨：APP上面会有平台显示。平台显示签收。签收后两个小时
它就是有一个瑕疵。或者说有问题的鞋子，他会做出一个提醒。提醒我有一个破损。我打开看里面的情况。鞋盒的右侧是泡水的 有手掌那么大。然后左侧是一个撕裂的状态
靠近湿的地方。鞋子上半部分是有点进水
谢杨在APP上看到反馈后，就赶紧和得物APP取得了联系，对方说叫鞋盒的破损是快递运送的过程中出现的，他们签收后不久清点的时候就发现了这个问题，并不是平台的责任，谢杨将情况反映给京东物流售后，京东物流却表示和他们无关。
谢杨：他们核实之后他们说是平台已经签收了，有底单的。但是底单就是一个人的签字。根本就不能证明什么
平台肯定不会承担这个损失。因为它只是一个转寄平台
谢杨寄出去的鞋子市场价在2600元左右一双，现在鞋盒坏了鞋子进水了，平台方把这双鞋子退了回来，也就是需要他自己承担这个损失，谢杨说叫自己也不是第一次和京东快递合作，之前也发生过一次类似的事情，对方也很积极的给他处理了，但是这次的答复让他很不满意。
谢杨：他们一直在找这个鞋子，问题出在哪里？它们的源头就是上海京东营业部。京东营业部说是快递员签收有底单。他们也没有视频。也没有取证的方法。
京东物流：和得物APP沟通
解决需要时间
随后，记者也电话联系了京东物流的售后客服，对方说叫谢杨之前将这个情况反映过来后，他们就有客服专员在处理这个问题，但是也需要和得物APP进行沟通，所以希望谢杨耐心等待一下。
电话采访：京东物流售后客服：这边也请你放心。由于破损这个问题我们这边一定会帮你解决的。但是需要时间，所以也请你做一个耐心的等待
因为这个事情的话要跟得物这个平台进行沟通。还在沟通的，肯定也是需要时间的。我这边看到同事的话会在今天下午2点之前回电给你。
2000多块钱的鞋子不便宜，最近雨水多，快递袋子磨破了，不小心进水也是有可能的，个么既然出现了问题也不能一味的推卸责任，希望京东物流可以给谢杨一个满意的说法。另外提醒大家最近寄快递也要多留心，尽量多套几层塑料袋。
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