以为办宽带固话免费 结果收费一年却不知 |
| 时间：2020-08-10 20:45:08 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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宽带是现在每个家庭必备的“基础设施”，每个地区的宽带政策也各有不同。有的有装机费，有的要交押金，有的绑定手机套餐，市民刁曼曼就是一名忠实的电信宽带用户，可是最近她却对电信宽带满是怨言，究竟怎么回事呢？
刁曼曼：你们办宽带的时候又没有跟我说，你没说宽带升级了固定电话费每个月交10块钱，这个副卡才能免费，这什么都没跟我说你就不属于欺诈吗？
刁曼曼2013年开始使用电信宽带，当时宽带套餐是139元/月，绑定一个主机号，还送了一个副号，免除了固定电话费，本来用的一直好好的，可是2018年因为搬家要迁移宽带就升级了套餐，2张副卡，199元/月。
刁曼曼：19年的年底，电信打电话给我说，你的每个月的话费用的要200多块钱的，你要不要考虑升级一下？我说为什么是200块钱？我办的宽带业务是每个月最低消费199，他说你每个月有一个固定电话费收你10块钱，我固定电话费不是不收费的吗？他说收的呀，你固定电话在用，就一直都要收钱的。
刁曼曼是支付宝绑定的每个月15号自动充值，所以多收费一直都没注意，直到电信客服打来电话才得知原来固定电话一直在收费。
刁曼曼：你要给我一个说法，为什么你前5年固定电话费你是给我是免的不收钱？为什么到后面你又开始（收钱）？
连线记者也来到中国电信武进中心营业厅了解情况，工作人员也将当时刁曼曼办理的业务清单给记者看了，清单上的确显示有10元的固定电话费，也有刁曼曼的亲笔签名。
中国电信武进中心营业厅店长
张詹：他这个套餐的话，是本人带本人身份证来营业厅办理的，现在的话是一个月199加固定电话，然后是整个套餐的一个形式，固定电话是单独收费的
记者：那当时要加10块钱的情况有告知过她吗？
中国电信武进中心营业厅店长
张詹：这个话营业员应该告诉他了，都是他本人带本人身份证过来办理的，这是一个正常的流程，所以不属于我们线上的一个失误，因为刁女士是我们的老用户，咱们目前能做的就是给刁女士做一个满意度充值220块的一个处理意见。
我们在这里还是要提醒大家，无论签什么合同还是要仔细看清条款再签字，保障自己的权益。
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