新买奔驰水泵坏了四次 想退车有点难！ |
| 时间：2020-09-01 21:23:16 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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结婚添辆新车，自然是件开心事，但要是买了辆问题车，那就堵心了。去年，新市民许海霞给儿子买了辆新车，结果啊问题不断。
消费者
许海霞：我们人身安全要注意，我们不光是一个车子，现在已经影响到我们一家人的生活了。
许海霞是安徽安庆人，今年49岁，5年前来到常州定居，去年5月22日在常州外汽星豪汽车公司花32万买了一辆奔驰C180给儿子当婚车，开了两个月不到，7月13日汽车就第一次报警，4S店检查下来发现是水泵坏了，修理了一下就又继续开了，结果今年5月8号再次报警。
消费者
许海霞：今年的5月8号又是第2次爆灯，然后就把我们的车子拖过来了，让我们去换个大水泵，那我们到了6月2号又是爆灯，一直反反复复就是这个问题，他们就是弄不好，所以我们就怀疑发动机有问题，或者别的地方有问题。
前前后后报警了4次，都是水泵出现了问题，许海霞实在担心车子有问题，于是就想找4S店退车，可是店方给出的回应却是要满5次才可以退车。
消费者
许海霞：我说到第5次这样如果出了事故怎么办？这个后果谁能承担得起呢？我买车子是想孩子们好，拿他的生命来冒险，我不敢，我宁愿不要这个车。
许海霞表示当时花了32万买的车子，现在开了一年多，平常也都是市区开开，里程数只开了一万五千公里，就想让店方退回30万。
消费者
许海霞：我们买的时候32万不到，现在贷款还有违约金，我说我们也认了，我说我要回我的30万，你们这么大的4s店你也能承担一点责任吧，你们光顾着挣钱不能赔钱，那我就这样跟他讲，他说他们只能出25万这个结果我不无法接受。
许海霞也和4S店交涉了好多次，可是在退款金额上一直没有达成一致，记者也陪同许海霞一起来到了常州外汽星豪汽车销售服务有限公司了解情况。
常州外汽星豪汽车销售服务有限公司售后副经理
王孜刚：两次是高温水泵，两次是低温，目前是没有达到三包法，我们也考虑到客户的实际情况，也按照三包法的相关规定来执行，现在我们按照三包法计算下来，他的车只能退233,800，我们考虑到客户的实际情况给到245,000这样的一个价格，把这个车收回来，中间存在一个很大的差异，那么我们也建议现在是法制社会，走相关的法律渠道，维护自己的正常利益。
记者也从律师处了解到,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
一年多时间，水泵坏了四次，肯定是哪里出了问题，而且是胎里毛病，虽然按照三包政策有种种限制，但是消费者作为个体，花钱买车绝对不是为了产生故障后能退多少钱，而是想有台质量可靠的车子，希望4S店能站在客户的角度，妥善处理好。
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