置换金手链佩戴半月变形 顾客坚持要退款 |
时间:2020-11-07 20:29:11 来源:连线帮帮团 作者:阳湖网 |
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金器一直是首饰市场里面比较热销的,湖塘市民谢斌10月份的时候就在路劲又一城的宝庆银楼给老婆置换了一条金手链,但是戴了半个月就出问题了,找到店家理论,一直没得到圆满解决,一道去看看呢。 【同期】
市民
谢斌:10月14号买的,正常佩戴,今天突然就长了一大截,本来是等长的,现在就长了一大截,你看现在是这个样子的,本来是等长的,现在像弹簧一样。 帮帮团记者小郁看到,这手链有一段明显变形了,肯定影响佩戴了。更让谢斌夫妻俩光火的是,这条价值3400元的手链已经是半个月前置换过的了,因为之前一次在这家店买的手链就出了问题。 【同期】市民
谢斌:之前买了一条链子,一次没带过,就断了 【同期】记者:什么时候买的 【同期】市民:谢斌
去年十月份的时候买的,他说可以置换的。 没想到置换的这条手链,戴了半个月又出问题了,这让谢斌夫妻俩对质量不放心了。 【同期】市民
谢斌:我现在肯定不相信它的质量啊,已经不是第一次了,我要退款,他们说没有先例,不能退。 而对于谢斌说的质量问题,店方是不认同的。 【同期】宝庆银楼又一城店店员:因为黄金是软的,戴的时候总有磕碰,可能是挂到哪里导致的,我们现在可以给他等价换。 店家说第二次置换本来需要加价的,现在他们可以让顾客等价换商品,但是谢斌和老婆不能接受,坚持要退货退款,最后还报了警。 【同期】民警:他们想要原价退,你问一下老板是否同意
所以我让他明天来,明天老板在的。 那你现在打个电话问问老板,当着记者朋友的面问一下。 在帮帮团记者和民警的调解下,店员和老板沟通之后,老板同意收取一定的折旧费办理退款,最终谢斌也表示接受,退款3066元。 要说换谁遇到这样的事情么心里都会不舒服的,还好,在帮帮团的介入下,事情总算妥善解决了。只不过,就像店家提醒的,黄金饰品比较软,佩戴的时候也要当心点。
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