苹果X换屏后又黑屏 协商处理不成来求助 |
时间:2020-12-05 20:42:52 来源:连线帮帮团 作者:阳湖网 |
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苹果X换屏后又黑屏
协商处理不成来求助 都说顾客是上帝,商家在追求利益之余,也要讲求人性化的服务。下面来看一起手机维修纠纷。手机这类电子产品一坏么麻烦的哇,湖塘的朱美琴之前在钟楼的宇通通信广场一个手机店给自己的苹果X手机换了一个内屏,前两天发现又黑屏了,跟店家协商处理不成,就求助帮帮团了。 【同期】朱美琴:昨天(12月1日)晚上我去超市买菜没有摔,就是手机从口袋里拿出来,然后就成这个样子了。 朱美琴说教自己个苹果X手机之前不小心摔坏了,8月21日在宇通通信广场花300元换了一个内屏,之后一直保护的很好,没有过磕碰。 【同期】记者:您的手机自从换了屏之后有过磕碰吗? 朱美琴:没有就是没有,我还特地买了一个保护套就要套上了。什么东西都得有售后,300多块钱不能像个纸一样的吧,又没干嘛。 发现黑屏之后,朱美琴就寻到手机店,想跟老板商量换一下屏,考虑到8月21日到现在也用了两个多月了,她自己也愿意承担一部分费用。 【同期】朱美琴:我的意思是我也承担一部分让他给我换一下,现在的话他说让我承担200元,我说我承担100元,毕竟这不是我人为的问题。 对于换屏承担多少费用的问题,双方迟迟协商不下来,个么让帮帮团记者小闵来问问看呢。【同期】宇通通信广场手机店工作人员:屏幕不灵可以给你保修,像这样的基本上就是人为损坏的,而且里面液晶碎了的话基本没有人会保修,你到哪他也不会给你保修。 手机店个工作人员说教,朱美琴个手机之所以黑屏是因为里面的液晶碎了,这种情况一般都是人为损坏,而朱美琴又始终坚持手机并没有磕碰过,双方僵持不下,最后经过帮帮团记者个协调,双方各承担一半,朱美琴出150元,手机店个工作人员也现场给朱美琴换了一个新屏。 手机我们每天都要用,磕磕碰碰在所难免,出现着问题,大家好好点商量才是解决问题个办法哇!
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