保险赔付不到手 拖着现场不让动 |
时间:2021-08-25 21:40:23 来源:连线帮帮团 作者:阳湖网 |
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保险赔付不到手
拖着现场不让动 前面我们讲到市民刘廷智碰到一桩闹心事,停在他商铺门口的一辆面包车发生了自燃,一个月过去了,留下的残骸迟迟没人处理,他寻了多个部门也没解决,没有办法就求助帮帮团了。采访当天,帮帮团记者先陪同刘廷智来到聚湖雅苑物业处。 聚湖雅苑物业经理:我们也跟那个车主沟通过,但是这个业主一直置之不理,一直强调跟保险公司还没处理完,所以说作为物业也很无奈。如果是政府部门或者是119、110或者是社区,哪怕是镇政府有一纸文书,说是要求物业先行处理,我会照办。 物业表示他们无权处理,随后给了记者车主的两个电话号码,但是记者离开后打过去发现两个电话都是空号。 (电话采访)聚湖雅苑物业经理:我这边登记的就只有他这两个电话。 刘廷智:你们之前沟通的就是打这两个电话号码跟他沟通的吗? 聚湖雅苑物业经理:不是,车主在清理车子的时候,我们保安队长就找他了。 记者:就找过一次,是吧?(对) 记者:不是应该多次找他沟通吗 聚湖雅苑物业经理:这个需要我找他多少次啊?我天天找他吗? 随后,帮帮团记者又陪着刘廷智来到湖塘镇城管部门,相关负责人表示机动车辆他们无权处理,所以又把情况反馈给了交警部门,交警部门表示,不在交通道路上的车辆不在他们处理范围内,只能尽量联系车主,并且给记者提供了车主的联系方式。 (电话采访)车主:这个消防部门叫我暂时不要处理,因为之前保险公司没有通过,我等他取完证之后才好动。 记者从消防部门了解到,之所以现在车不能挪走,是因为在他们开具出警证明后,车主和保险公司之间协商没达成一致,如果需要进行详细的事故调查,现场就不能破坏。个么再来问问保险公司看呢。 (电话采访)太平洋保险公司工作人员:我老早就跟他讲了,车可以挪到旁边去了,因为他这个还要走流程的,保险什么东西都没退。 记者:保险公司说了,您这边一直就是可以拖走的。 车主:那他只要把钱给我就可以了,钱不给我把车拖走了,那他要这样那样(证明),我拿什么东西给他。 太平洋保险公司工作人员:证明现在没有纠结了,昨天我们跟他说了,领导这边我也汇报完了,该有的手续我已经递交上去了,现在什么东西都不需要。 记者:保险公司不需要任何证明了,这个车挪走,就需要你去消防大队出个证明。 车主:我明天上午去。 区消防大队相关负责人:不需要进行火灾原因调查,然后申请解除封闭,就写这么一个承诺一样的,因为有白纸黑字我们才好操作嘛,那他明天上午找我们那个副大队长来办就可以了。 说到底,这个事情还是车主和保险公司之间的沟通问题,但各部门之间的协调和办事效率也有待提升。关于后续处理情况,我们帮帮团也会跟踪关注。
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