平常咱们逛超市,经常会看到“买二送一”“满100减20”之类的标语,这都是商家的促销手段,作为消费者自然是很乐意。可是昨天下午,湖塘的诸虎鹏到武进万达的永辉超市购物,却被超市的促销手段愚弄了一番。
消费者 诸虎鹏:它这个广告上面写的立减20 我就问导购员了 是哪两种 导购员和我说哪两种 我说怎么减20 她说收银台自动会减 但收银台没有减
诸虎鹏的儿子刚满11个月,看到超市纸尿裤和成长裤的组合装有立减20元的活动,他便拿了两包,可结账时却被告知无法参加活动,诸虎鹏觉得自己被骗了。
消费者 诸虎鹏:如果像你这样的顾客 你也不会去问一下有没有减 一天卖多少啦 不是坑消费者嘛
记者看到,促销纸上标明的种类和诸虎鹏购买的商品确实一致,那为何不能参加立减20元的活动呢?超市店助栗西明表示,立减20的活动时间是从10月7号到20号,目前仍在期限内,但活动是针对指定商品,诸虎鹏买的并不符合要求。
永辉超市万达店店助 栗西明:因为我们每个单品都有一个条形码 我们是指定的两个码 同时过机销售会产生这样满立减的
消费者 诸虎鹏:我还特意问了是不是这两种成长裤 对的 特意对好了我再拿走的
永辉超市万达店店助 栗西明:中午有个替休 别的导购在帮他去讲 可能对这块不是特别了解 接下来我们在导购这块宣传要更加详细一点
对于这样的解释,诸虎鹏并不买账,因为促销单上并没有“指定款”的字样,这在无形中就对消费者造成了欺骗。
消费者 诸虎鹏:这个文字和这个包装没有问题 按照法律的意义上是正确的
永辉超市万达店店助 栗西明:这个在细节上我们没有做好 立减20 这个是我们责任产生 我们补偿给他……把差价给他 谢谢你啊
最终超市退还了诸虎鹏20元,店助栗西明也表示,后期他们会完善这一细节。
永辉超市万达店店助 栗西明:我们的广告宣传出去了 必须要去做到的 这边的话就是一个细节 引进一个条形码 两个条形码加起来
这件事情是圆满解决了,但商家也要有所反思,不要使用一些虚假或是有猫腻的促销手段,这对于消费者来说是一种欺骗,同时也不利于自身形象的塑造。 |