孩子得中耳炎无法游泳 想退卡遭拒绝 |
时间:2022-10-17 20:49:53 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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近日,市民李会向我们栏目反映,今年暑假他给孩子办了张健身中心的游泳卡学习游泳,后来因为孩子得了中耳炎没法游泳,想要退卡,店家却坚决不让。 李会: 免费的畅游,我们带小孩游了一次,7月8号的时候就发现小孩儿有中耳炎了。 李会告诉记者,7月2日他花1980元给孩子在邹区泰富广场的豪尔仕健身运动会馆办了张游泳卡。7月5日带孩子体验了店家赠送的免费畅游,但没过几天孩子就得了中耳炎不能再游泳,李会便找到商家办理退卡。结果在办理退卡时李发现当初的合同都是销售代签的。 李会: 但他把合同已经代签好了,当时看到这种情况,我就和店里的销售说,这样肯定是不行的,这个不是我们签字的,他说你以后不游了是可以退的。 有销售这句话,李会就放心了,但是在家等了几天,退款的事始终没有进展。当李会再次来到健身中心时,却发现当初给自己办卡的销售辞职了,而且就连店长都换了。 李会:当我们第三次再来找他的时候,拿了赠品、拿了退的东西,来找他的时候,结果就翻牌了,他们说这个东西不了解、不能退。 新来的店长表示游泳卡不转让不退卡,原先销售的口头承诺并不算数。随后连线记者找到豪尔仕健身运动会馆询问情况。 豪尔仕健身运动会馆店长:退款当时已经和他们协调过了,给他们做一张年卡,小孩子的游泳明年再继续过来学。 记者:她的意思肯定是不来学了,因为小孩得了中耳炎。 豪尔仕健身运动会馆店长:这个东西我们也很难办,因为她当时办的卡是特价的。 特价卡不能退?李会却表示,早在2018年的时候自己就在该健身馆给孩子办过一次游泳卡,一共10次,孩子只使用了4次,所以这次在办卡的时候,销售把原先的旧卡折算成600元继续使用,因此这并不算是特价卡。 豪尔仕健身运动会馆店长:原价是2580。 记者:但是她原先有张老卡抵掉了。 豪尔仕健身运动会馆店长:老卡没有记录,她的卡我不知道是哪里来的。 记者:没有记录,那为什么给她抵扣? 李会:老卡在这,可以照一下。 豪尔仕健身运动会馆店长:为什么给她抵扣?是之前销售给她抵的。你把之前老卡的转账记录找出来,到现在都没有找给我。 李会:这张老卡难道是伪造的吗?你可以拿着卡去鉴定啊!可以照一下。 采访现场,店长突然不承认这张老卡是本店的,并表示想退卡就去找当初给她办卡的销售,他们是坚决不会同意退卡的,看到这种情况,李会表示会起诉这家店讨回公道。
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