扫码异常无法坐公交 驾驶员垫付退还车费 |
时间:2022-12-02 21:19:06 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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扫码异常无法坐公交
驾驶员垫付退还车费 为精准高效做好疫情防控工作,保障市民安全出行,目前我市要求市民在乘坐公交车时需扫“场所码”,经核验显示“绿码”后方可上车。近日,14路公交驾驶员朱宏在行车中遇到一位乘客扫码结果显示异常,接下来他一番耐心、贴心的人性化操作,成功化解了一起矛盾。 11月30日晚上7点多,14路驾驶员朱宏驾驶车辆行驶至兰陵路人民路站,一位上车的乘客在刷卡后,语音提示显示异常。 14路驾驶员
朱宏:然后我就让他扫一下场所码,他场所码扫出来,下面有一条红字,温馨提示您当前不宜进入公共场所。 朱宏立刻将这名乘客的情况向当班队长汇报,队长建议朱宏对该名乘客予以文明劝退。 14路驾驶员
朱宏:乘客听了以后有点激动,他说我是绿码,为什么不能坐车? 僵持无果后,该乘客现场提出要退还车费,然而根据公司规定,退费要去票务中心办理,为了尽快让车辆恢复正常运营,同时也是为了避免不必要的防疫纠纷,朱宏主动提出以微信红包方式将车费退还给乘客。 防疫无小事,责任重于山,我们也希望每位市民能够自觉遵守防疫要求,积极配合防疫措施,共同营造安全的出行环境。
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