致敬“她”力量 耿静静:快递“小姐姐”有点“拼” |
时间:2023-03-15 21:54:47 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
|
很多人的印象中,穿梭在城市大街小巷收派快递的都是快递小哥,但在常州中通快递有一位快递“小姐姐”。她叫耿静静,不仅在工作中帮助大家,在生活中也是一位知心姐姐,同事都开玩笑说“有事找静静”。 中通快递客服: 有一个快递单号,尾号是8119的这个快递任务是买的那个黑色的皮衣,你这边收到了吗?没收到是吧?这个件业务员说给你放在你们公司门卫了,你这边有拿吗? 中通快递片区经理
耿静静:因为你们武宜南路377号这个车间是不允许进去的,所以你们的快递都是放在门卫的,您这边没收到有到门卫去查看吗? 上午九点,耿静静来到位于前黄工业园中通快递网点,帮助售后人员解决万顾客投诉事件后,立即就前往快递分拣区帮忙。她说,三月份是春节过后迎来的首个快递高峰,整个公司的收派件量超过了一个亿,作为常州中通快递的片区经理,她每天都会奔波于各网点查看运营情况。 中通快递片区经理
耿静静: 一年365天没有休息的,从早晨像我们快递员的话,基本上是从早晨6:30上班,一直要到晚上8:00左右,那作为我们管理的话,现在作为管理者的话可能会更辛苦,我们基本上早晨6:00要在站点,帮着他们一起帮帮忙操作操作,然后一直要到晚上9:00,他们走了之后我们要做收尾工作 耿静静今年36岁,2016年进入中通快递公司,从一线客服做起。由于工作能力出众,再加上一股不服输的劲道,短短两年时间,就被提拔为片区经理。多年来,她始终用心守护着自己的“一亩三分地”,新冠疫情期间,大部分快递员不能正常到岗,有一次,当她得知有位顾客急等着一单药物快递时,她没有丝毫耽搁,第一时间进行了处理。 中通快递片区经理
耿静静: 没有业务员派送,然后我就在1万多票中找到了这一个件,然后把它送了过去,然后就是客户也对我们这个中通服务非常满意,然后送了一面锦旗给到我们 在生活中耿静静也是一位知心姐姐,对同事们照顾有加,遇到节假日同事们需要休息时,她总是会第一时间说“你们休息,我来顶班”。 耿静静同事: 她对工作很认真
很负责,跟同事相处也很好,只要同事有什么事情找她帮忙的话,她会马上来 耿静静把大部分时间都花在了工作上,对家里的两个孩子充满了愧疚,好在孩子们非常懂事,加上婆婆的细心照料,解决了她的后顾之忧。 中通快递片区经理
耿静静: 星期一到星期五基本上是没有时间顾到孩子的,两个孩子也是非常优秀的,基本上学习一系列方面是不需要我操心,他们很有自理能力,后勤工作是基本上不用操心了 跟记者闲聊几句后,耿静静又匆匆赶往下一个站点,进行场地的检查,提醒快递员注意出行安全等。在耿静静看来,“在岗就要爱岗,爱岗就要敬业,在工作的同时能帮助到别人,就觉得很有成就感!”正因为如此,耿静静多次被公司评为”优秀员工“和”优秀客服“。 耿静静在工作中不断充实自己,用温柔而坚定的态度满足用户的多样化需求,持续提升快递服务质量,温暖千家万户。
|
|
|
|