蠡河社区:“网格+帮代办”打通服务群众最后一米 |
时间:2023-06-24 20:15:25 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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蠡河社区作为武进区最大的安置小区之一,共有13个基础网格,辖区居民16000余人,如何更好地为居民提供高质量服务一直是社区工作的重点,为此,蠡河社区全面推行“网格+帮代办”模式,变“坐等群众上门办”为“主动下沉入户办”。来看报道。 家住蠡河新苑的周华琴今年刚满80周岁,按规定可享受政府发放的尊老金。以往老年人领取尊老金,需本人或子女到社区提交相关申请材料,如不申请,则无法享受这一福利。蠡河社区第五网格网格员唐辰明通过前期的入户走访了解到,周华琴的子女平日里忙于工作,也不知道该如何办理尊老金,因此老人未享受该项福利。于是网格员提供跑腿代办服务,通过“有事要办”小程序网上提出申请,并搜集了相关的辅证材料,顺利帮助周华琴完成尊老金的办理。 周华琴儿子
蒋小平:他们真正用心用情来服务老百姓,因为我母亲年纪大了,如果单独去办行动不方便,再一个我们要上班,网格员主动来为老百姓服务,非常感谢。 西湖街道蠡河社区第五网格网格员
唐辰明:尊老金的办理是我们网格员帮代办服务中的一项,我们就是说尽可能让老人少跑,因为到我们社区也有一定的距离,这样就是避免她多跑路,让她少跑路,甚至说不要跑。 近年来,蠡河社区持续深化“网格+帮代办”服务模式,以群众需求为导向,将帮代办服务送进网格、送进家门,全面构建“15分钟便民服务圈”,围绕高频民生服务事项,提供主动帮办、预约代办、咨询答疑、政策宣传等服务,推进代办更高效、服务更精准,形成“网格代办员勤跑腿、数据多跑腿、群众不跑腿”的基层治理新格局。 西湖街道蠡河社区副主任
王仁:网格+代办的这种服务模式将“坐等群众上门办”为“主动下沉入户办”,形成“全域帮办、重点代办、高质高效”的代办帮办服务体系,更好地服务我们辖区的居民。近一年来,我们尊老金已经成功办理20余户、低保1户。 据悉,蠡河社区积极探索网格+市域治理新模式,除了网格+帮代办,还推出网格+党建引领、网格+协商议事、网格+律师、网格+社会组织等治理模式,推动网格力量下沉。 西湖街道蠡河社区副主任
王仁:以网格微管理,服务群众零距离,以网格小切口,做实市域治理现代化大文章,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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