《美好小区在身边》绿城玉兰广场春晓苑:联合共治打造“幸福里” |
时间:2023-06-26 11:44:37 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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一幢幢高楼拔地而起,一批批百姓落户安家。随着经济水平的不断发展,人们对于居住环境的要求也越来越高。因此,提升居民幸福指数,成了小区管理者努力的方向。经过多年的摸索,湖塘绿城玉兰广场春晓苑小区就总结出了一套独有的善治方法。《美好小区在身边》系列报道,一起来看看该小区的“治理经”。 走进绿城玉兰广场春晓苑,仿佛进入了一片私家园林,一排排高大的树木环绕着居民楼和小区道路,形成一条条美丽的林荫道。该小区实行人车分流,步行其中,可以静静地享受这份静谧。据了解,春晓苑是绿城·常州玉兰广场建设项目一期,总户数为1617户,自2014年交付至今已有9年,绿地面积在整个武进的小区中名列前茅。 绿城玉兰广场春晓苑居民:绿化率挺高的,物业的服务也挺好的。 绿城玉兰广场春晓苑居民
许文洁:我们小区的大草坪,维护成本非常高,有死亡率,如果说草坪没有发起来,物业就会集中去购买草坪进行补种。 常州玉兰广场项目经理
张永会:绿化每年都是投入钱进行改造的,现在还有部分在改造中,我们一般分为春季秋季两次改造。绿化率是35%,在整个武进能排到前三。 绿化好了,看着心情也舒畅。而在小区事务管理方面,该小区专门打造了“绿城生活”App,里面设有“幸福里”板块,居民的大小事都可以通过此功能上报,小区的动态也能随时查看。除了手机App,居民还可以通过社区张贴的网格打卡点二维码,将发现的问题拍照上传,网格员及物业处在后台收到反馈后会第一时间处理并回访。为了实现小区“事事有人管,件件有着落”,该小区在每一栋楼推选一名业主担任“里长”,并邀请了社区网格员进入小区开展日常巡查,形成了“业主+社区+物业”联合共治的模式。 南街社区网格员
陈昕:我作为社区网格员到我指定的网格进行日常巡查,走访居民,还有就是小区会半年跟社区开一次联席会议,一般是由我们社区的主任或者书记过来参加。 绿城玉兰广场春晓苑居民
许文洁:我们小区每一栋都会有一个选出来的里长,整个小区会有一个总里长,我就是总里长。每个月里长还有自己的任务,月巡查,还有三方会议。由业主提出问题,然后由物业和社区共同把这个问题解决了,他们有一个回访,像这个里长的概念,还是我们小区比较独特的。 大事一同议,小事“秒”解决,联合共治的模式取得了明显成效,比如电动车上楼充电这个一度让物业煞费苦心的问题,就得到了很大改善。 常州玉兰广场项目经理
张永会:如果有上楼的情况,我们会进行劝阻。电梯厅里也有一个温馨提示,队员巡逻的时候也会贴单告知,我们也会联系城管上门劝阻,效果还是蛮好的。有几个单元经常劝都不听的,我们已经在小区里装了阻车系统,如果车子上去电梯就不运行。 项目经理张永会介绍,目前小区入住率已达到80%,原本配备的1480个地下车位已经不能满足居民及商铺租户的停车需求。经过多方共商后,去年七月,在小区商铺门前新增了盈利性停车场,不仅解决了停车问题,也增加了经营性收入,而这部分收入则会用于小区公共开支,回馈居民。 常州玉兰广场项目经理
张永会:我们现在比较有成果的还是一期外围的停车场,也是等于说是共治。我们先征询业主的意见,由我们进行招投标,先垫资。没有停车场车位没管理起来,停车比较混乱,商铺门口的管理也是无序的,现在整个车位相对来说是比较有序的。 小区的经营性收益增加了,也使得小区的治理变得更加有序,居民生活变得更加充实。在小区内有一个近500立方的游泳池,每年夏天会不定期开放40天供居民免费使用。 常州玉兰广场项目经理
张永会:游泳池目前为止据我了解是武进的小区中唯一一个免费的,从投入开始至今已经九年了,我们都是免费向业主开放。因为一般游泳馆是需要配备救生员的,也是一笔开支,我们通过各种方法解决这些费用,也相当于回馈居民。 此外,小区物业处还配备了自动体外除颤器,用于应对特殊情况的抢救。自2018年引入该设备以来,目前小区已有14名工作人员持证上岗,并且定期进行理论与实操的培训和考试。 常州玉兰广场项目经理
张永会:依据现在整个小区的人口老龄化状况,为了抢救时的黄金5分钟,我们配备了这个仪器。主要是在救护车到达之前,我们可以进行救护。在整个武进这块,我们是第一个开始装备这个仪器的小区。 下一步,该小区将根据《常州市物业管理条例》的相关规定,由小区业主代表和社区党员代表共同组成物业管理委员会,让小区管理更上一层楼。 今后,绿城玉兰广场春晓苑将进一步深化联合共治的理念,用心营造“幸福里”,让居民们在小区里生活得更方便、更舒心、更美好。
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