乘客赶火车落手机 公交司机“机智”寻回 |
时间:2023-07-04 20:34:36 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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俗话说“一句话让人跳,一句话让人笑。”面对形形色色的乘客,如何有效沟通和表达,有的时候能帮上不小的忙。6月28日中午12点多,B21路驾驶员陈文妹在行车途中,接到车载GPS请求帮助在车厢里找寻手机的消息,她立刻停车帮忙寻找。 据了解,丢手机的是名赶火车的女乘客,因为下车着急,不慎将手机掉在了前门右侧前排的座位上。接到车载GPS找手机的提醒信息后,陈文妹在停站间隙询问坐在前门处的乘客。 B21路驾驶员
陈文妹:我当时问他,你看到手机没有?他也没响,就是支支吾吾的,就是不响,我说你没看到的话,也没有关系,我们可以调监控看,后来他才把屁股挪开说在这里。 陈文妹委婉的表达成功化解了现场尴尬,顺利找回手机后,她立刻将情况汇报给西林总站的站务员。随后,失主孟女士乘上开往西林公园公交枢纽的B21路,前往车队办公室认领手机。 BRT二车队副队长
眭亚健:乘客当时来拿手机的时候也很开心,离她的赶火车的时间也来得及。她说如果没有这个手机的话,我可能赶火车都不方便,她说这样子吧,因为我要赶火车去外地,我就通过快递的形式给你们寄一面锦旗过来,……也是鼓励我们更多的驾驶员在平时的运营过程中,多做这样的好人好事,尽量减少乘客的损失。
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