再来看一起消费纠纷。市民王女士向我们栏目反映，说自己半年前在武进吾悦广场买了一个包，上个月第一次用拉链就坏了，这让她有点不能接受。

 王女士
我一直没有用，这么贵的包，我也不舍得用，7月29号我背出去用的，到连云港去玩的，拉拉链就拉到头，拉了就拉不上了，我也不敢硬拉。
 王女士说，这个包是今年2月17日花了1398元买的，因为自己平时出门很少背包，也就一直没用，谁知道第一次用就发生这么不愉快的事情，为此，王女士特地来到店里要一个说法。
 王女士
背出去以后我就放一个手机，放点钱还有一件很薄的防晒衣就拉不上了，你给我换一只包，我也不是说不讲理，非要退，一模一样的包店里也有的。
 王女士表示，她挺喜欢这个包的款式，所以不会要求退货，只是希望商家给她换一个同款的包。
 在现场，商家告诉记者，王女士购买的包已经过了三个月的质保期，按理说是不可以更换的，拉链的问题可能是王女士在拉的时候不小心拉到头卡住了，不过本着和气生财的原则，商家最终同意给王女士更换。