白交九年宽带费 要求赔偿却受阻 |
时间:2023-08-09 20:21:26 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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每个月都按时缴纳宽带费,结果却发现家里压根就没有安装过这条宽带,最近,家住雪堰镇创业街的张女士遇到这么一个离奇事儿,究竟是什么情况,一起去看看。 年近六旬的张琴经营着一家家庭旅店,一直以来她都以为家里安装了两条宽带。一条是用丈夫手机办理的,安装在一楼;另一条是九年前用自己手机办理的,安装在三楼。直到最近她想要把自己名下的宽带注销,才发现三楼压根就没有安装宽带,九年的宽带费白交了。 张琴:我今年想把一楼的网线移到二楼去,把我的网线撤掉,后来才发现三楼根本没有网线。就叫我打10086,打了也核实了,确实把我的网线装到人家那里去了。 张琴说,工作人员上门才告诉他,三楼只安装了路由器,并没有安装“猫”,现在使用的无线网是和一楼共用的,一旦关闭一楼的网络,三楼也就没有网络能用了。 张琴:现在是22块钱一个月,我就按照20块钱一个月,240块一年,九年就是2160元。那边的回复是只可以退我一年的费,我又不是交了两年三年退一年还可以,我交了九年,退一年我想想也不公平。 随后,记者和张琴来到中国移动武进潘家中心店了解情况。工作人员查询后表示,张琴名下的宽带账户确实一直在按时缴纳费用,但毕竟九年过去了,当年也不是通过他们办理的,他们不清楚具体情况。不过本着服务至上的原则,他们承诺会在核实后给张琴一个答复。 (非正常拍摄)中国移动武进潘家中心店工作人员:说实话跟我们合作的,我们的代理商或者经销商,也有可能是装机工,可能是存在行为不是很规范,那这块的话我们肯定是找对应的人,该赔偿赔偿,这个没问题的。给我大概一到两天时间,我把这个情况了解清楚了以后,再给你答复。 最终,中国移动的工作人员上门为张琴办理了宽带销户并赔偿了1000元现金,双方达成和解。
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