聚焦双“十一”“拼时速 拼服务” 京东快递放大招 |
时间:2023-11-14 20:27:21 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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双十一电商大促如火如荼,对于快递公司来说,则是一次拼时速、拼服务的大战。今年双十一期间,京东物流提出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”“派送不上门必赔”三大服务承诺,其中包含了业内首个针对揽收端的时效承诺。 今天上午,记者来到位于滆湖东路的京东快递东华营业部,快递小哥张湄江正忙着整理快件,他主要负责御城小区、弘建一品等小区快件的收发,今年双11期间,网点的快件量出现了暴仓,所以他每天凌晨三点多上班,一直要到晚上九点过后才能下班,一日三餐都顾不上。 快递员
张湄江: 平时八九十件,百来件,双11最忙的时候,我们一天送了300多单,有时候自己备一些吃的东西,晚上忙完过九点,反正就是货送完为止 今年双11期间,京东物流不仅全面升级了电商仓服务,还在发货时效方面,实现24小时发货揽收,多地分仓客户最快实现次日达;在配送时长方面,将揽收到签收总时长控制在36小时以内。同时,提出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”“派送不上门必赔”三大服务承诺,其中包含了业内首个针对揽收端的时效承诺,受到了顾客的一致好评。 御城小区居民:不错,京东快递确实快的 京东物流常州综合负责人
李家吉:所有的揽收要一小时之内上门,所有的配送都要送货上门,对于全程的时效,包括揽收发出的订单,都要在时效内完成,不能超时,不能耽误客户的时间,生鲜的要求是到货四小时内配送,然后像我们还有特殊时效的服务,比如航空件,要比211件时效更快 一头连接生产,一头连接消费,接下来,京东快递将继续发挥一体化供应链服务优势,进一步优化送达时效,提升消费者与商家体验。
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