我为“劳动”代言 客运值班员王丽莎:温情守护每一趟旅途 |
时间:2024-05-01 20:45:54 来源:生活连线 作者:阳湖网 |
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在繁忙的火车站里,总有一群身影默默守护着每一位旅客的安全与舒适,他们就是客运值班员,他们用专业和热情为旅客提供周到的服务。 上午九点,沪宁沿江高铁武进站的候车厅内已经聚集了不少等待乘车的旅客。客运值班员王丽莎正拿着喇叭,引导旅客检票,维持秩序。今年是王丽莎从事铁路行业的第10年,作为客运值班员,她要组织旅客运输,保证列车运行安全正点,为旅客出行提供服务。从旅客进站、候车、检票到上车以及组织上站台的旅客乘降、解答旅客咨询、帮扶重点旅客……王丽莎都会主动上前帮助旅客。 沪宁沿江高铁武进站客运值班员
王丽莎:从早上第一趟车开站,六点十分左右就开站了。因为客流量比较大,我们下班还会主动申请在单位里进行加班。大家上班都挺辛苦的,但是服务旅客,给他们一个温馨的旅途我们其实也觉得挺开心的。 铁路和其他行业不同,越在节假日时期,越是需要全员在岗。今年五一假期的客流以旅游流、探亲流和学生流较多,对于去年9月底刚刚正式运营的武进站来说挑战不小。面对大客流,王丽莎坦言“有压力”,但也做好了准备。 沪宁沿江高铁武进站客运值班员
王丽莎:我身边朋友休息的时候,我都要上班,但是也已经习惯了这种工作的模式。(家人)像他们也是比较理解我的。感谢家里人的支持,对我工作上面的支持、包容以及理解,希望旅客们在我们武进站享受美好的旅途。
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