“华为”手机变“华为智选” 谁误导了消费者？ |
| 时间：2024-05-14 20:20:22 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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明明是从通讯店买回来的华为手机，结果发现它没有华为标志，除了外观和华为差不多，其它完全不一样，最后再详细看下，根本就不是“华为手机”而是“华为智选”手机。近两年，在一些销售员的口中，“华为智选手机”变成了“华为手机”，被误导的消费者不再少数。家住湖塘的周建飞就是其中一位。
周建飞
本来是要买华为的，她推荐给我一个，说4月30号刚出来的，5月1号开始售卖的，说是5G的，那我就买了。
55岁的周建飞告诉记者，由于自己用了两年的手机坏了，想要购买一部新手机，于是，5月1日，他特意前往万博生活广场，在一家名为中睦通讯的手机店进行了选购，经过销售人员推荐，老周花2199元买了一部后壳印有“Hi
nova
”的5G手机。原本想着新手机使用肯定更顺畅，可谁曾想新手机问题不断，再一细查，这款手机根本不是华为手机，而是华为智选手机。
周建飞
几天用下来微信电话一直断，对方听不见我声音，我也听不见对方声音。然后我到我朋友家，网上查了一下说这个不是华为的手机…Hi我还以为是华为的缩写，我这个年纪又不懂…（销售员）她不承认，她说是华为的。我感觉受到欺骗…应该跟我们消费者讲清楚。
原本冲着“华为nova”去的老周结果买到是“Hi
nova”，对此，他非常恼火，强烈要求店家退换机，但对于他的诉求，中睦通讯的销售人员是这么解释的。
中睦通讯手机销售人员
这个就是华为的手机，你觉得手机真有问题，售后那边也会三包的。
记者：那当时您跟他有说这个华为nova
和Hi
nova的区别吗
中睦通讯手机销售人员
因为它都是华为公司的，没有什么区别。
周建飞
关键是这上面华为两个字都没有
中睦通讯手机销售人员
华为现在的标志有很多种。
听听这话，如果是不清楚“华为手机”与“华为智选手机”区别的人，或许还会真就被这名销售“忽悠”过去。而是事实上，“华为智选手机”与“华为手机”完全属于不同的品牌，“华为智选手机”包括优畅享、Hinova、NZONE、麦芒等品牌，它们分别属于中国联通、中邮通信和中国电信等企业，并不属于华为公司；两者的操作系统不同，华为智选手机并没有采用鸿蒙系统，而是继续使用安卓系统，这就意味着它们无法直接升级到鸿蒙系统，后期升级的可能性也不高；两者售后服务提供者也不同，华为智选手机则由华为智选的品牌方负责。既然有这么多不同，销售人员怎么还能一再强调“没区别”呢？为了进一步求证，记者现场分别联系了华为的消费者服务热线和线上官方旗舰店，两方的答复直接“啪啪打脸”。
【电话】华为消费者服务热线：
Hi
nova是华为智选手机
华为线上官方旗舰店客服则直接表示Hi
nova不是华为的手机，而是中邮通信设备有限公司在2021年推出的全新5G手机。面对现场证据，中睦通讯的这名销售人员态度立马来了180度转变。
中睦通讯手机销售人员
我答应给你换了，我们就不说了，以后做做老生意，总归要消费者满意
您瞧，川剧变脸都没有这么快的！诚信是商家经营的根本，“忽悠”来的客户只有可能实现“一锤子买卖”。
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