该不该收费？丰巢3年多收畅存费超8亿元 |
| 时间：2024-09-19 20:24:04 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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你在小区里经常见到的丰巢快递柜背后母公司要上市了。近日，丰巢控股有限公司(下称丰巢)向港交所递交招股说明书。招股书显示，在近3年半的时间里，丰巢滞留包裹收取畅存费共8.08亿元。一时间“快递柜该不该收费”的话题，冲上热搜。一起来关注
记者了解到，2020年，丰巢开始向用户收取暂存费用。暂存费又被称为畅存费、滞留金。丰巢规定，柜内快递有18小时免费畅存期，之后，每12小时收费0.5元，3元封顶。畅存服务费在法定节假日期间不计费。据悉，用户可以通过订阅会员计划以享受超时取件免费和额外的优惠。会员计划按月、按季度及按年提供，订购费分别为5元、15元及55元。丰巢智能柜可以免费帮会员保管包裹，时间最长5天，长时间不取，快递员会取出退回。
市民
如果时间特别长，还是可以收一点，好像现在是18个小时还是15个小时，就要收5毛，我觉得这个有点不太合理。有时候外出办事什么的，也正常，如果十几个小时不取。
市民
我觉得不太合适，因为18小时很正常，我两三天可能没有空。如果说超过一个礼拜一星期，倒也是可以能接受。
在采访中，记者发现，许多市民都被收取过所谓的“滞留金”。除了“被收费”的问题，不征求消费者同意擅自将快递放快递柜、到快递柜取个件还要扫码关注公众号等乱象也都让市民反感。今年3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，其中规定未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，如果情节严重，将处以1万—3万元罚款。类似规定对丰巢等智能快递柜网络运营商提出了严格的合规要求，而对于消费者来说，相比快递柜，不少人更愿意选择菜鸟驿站。
市民
那肯定是放驿站好，因为驿站不收钱。
市民
我觉得放驿站方便，因为驿站首先是不要收费的，然后我觉得可以方便去取。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。消费者有权选择收取货品的方式，时间和地点，未经消费者允许将快递投入快递柜中，消费者可以向12315或12305投诉。
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