为进一步提升服务质量,江河港武水务(常州)有限公司从便民利民的角度出发,创新多种缴费渠道,为广大用水户带来了快捷、方便的现代化生活服务。
上午9点,记者走进武进供水服务中心看到,前来办理供水业务的市民中缴纳水费的并不多。工作人员告诉记者,自从公司推行了第三方代收和委托银行扣费等多种缴费渠道后,真正来营业厅缴费的用水户已经很少,即便是那些不信任第三方代收的中老年人,公司也从去年开始为他们定制了“现金预存”的缴费方式,每月的扣费情况可以通过短信发至用户手机上。
【同期声】江河港武水务(常州)有限公司城区营业部经理 郑建一:中老年用户对信息手段接受不强,为了不要多次跑营业厅,可以预存水费,多次扣缴。
除了“现金预存”,从去年6月开始,一种针对年轻用水户的电子设备客户端缴费方式被大力推广开来。只需打开支付宝,就可以轻松完成水费缴纳。
【同期声】江河港武水务(常州)有限公司信息部副经理 姚栋:选择缴费单位,因为常州有两家缴费公司,选择江河港武常州有限公司,直接输入户号就可以了,然后他就会显示应缴金额,点击立即缴费,我们这个系统就会记录下来,方便以后缴费。从去年6月开始,起初每天可能只有10笔用户,现在每天平均150个用户
【同期声】江河港武水务(常州)有限公司城区营业部经理 郑建一:从不同年龄层次的不同需求,我们也在摸索其他没有开通的方式,我们也在积极和相关的单位进行沟通,如果条件成熟还会增加新的手段。 |