汽车类投诉成热点 旅游服务投诉增长迅速

近日，区消协公布了8月份消费投诉受理情况。上月，区消协及12315平台共受理消费投诉174起，比7月增长16%。其中，汽车类消费为投诉热点，旅游及参观游乐服务相关投诉增长率达500%。

8月份，我区涉及汽车、汽车零部件及汽车维修等方面的投诉有26起，比7月增加36.8%，投诉的问题主要有：汽车发动机、方向盘、前挡玻璃等存在质量问题；消费者因自身原因不再购车，要求退定金；强制要求在4S店买保险；涉嫌欺诈，如将事故车翻新销售、汽车配置与合同不符、出现清单外的不明收费等；车辆维修纠纷，如维修时使用非原厂配件、维修清单与实际维修项目不符等。针对上述问题，区消协提醒消费者在购车是应该签订正规书面合同，全面了解车辆性能，提车时要仔细验车，同时注意保留相关凭证以便出现消费纠纷时作为维权凭证。

此外，每年夏季都是旅游旺季，我区8月份收到旅游及参观游乐服务类投诉12起，比7月增加了500%。投诉主要涉及我区几大旅游景点，问题主要包括：刷票入园后被另外收费；因天气等原因园内设施不开；因景点促销导致入园人数过多无法正常游玩；网购的门票退票遇阻；年卡退卡纠纷等。其中，针对网购门票这一问题，区消协特别提醒要通过正规的网络平台购买，购买时要注意使用规则，以免造成不必要的麻烦和损失。