【演播室】
您现在收看的是《武进新闻》，平安法治在身边，请扫描屏幕右下方二维码，关注武进政法委微信公众号。接着来看新闻。家中水电、煤气、网络坏了，往往需要找专业人员进行维修。在南夏墅南淳社区，居民只要拨打小区24小时服务热线，立刻就会有人上门服务。今年社区的“民生热线”全面启用以来，已经为居民解决各类问题近千件。
【配音】
今年76岁的黄汉中和老伴住在南淳社区一期，晚上做饭的时候，由于电路老化，插着高压锅的插座突然被烧坏，老人急忙拿起电话拨通了社区服务热线。
【同期声】南淳家园居民 黄汉中
热线电话吗？我要叫一个电工来帮我装线的，我是南淳116栋甲单元202，我家开关不好，线路需装一下。
【配音】
十分钟没到，电工小蒋就来到了老人家中，三下五除二装好了全新的插座，恢复了供电。老人还没来得及道谢，小蒋又要赶去下一户居民家中。
【同期声】南淳家园居民 黄汉中
只会叫他们，一叫他们赶紧通知（电工）就来了。打电话前几年给他们都不要钱，后来次数多了，不能一直让别人白干。总的来说，他们社区对老百姓就是好的，只要一去反映他们就盯紧了。
【配音】
像黄汉中这样的水电维修问题，南淳社区服务热线85262893每天都会接到十多起。从今年年初开始，社区整合了楼道长、网格长及社区原有志愿者协会的力量，重点为居民提供日常维修、保洁、紧急救助等11项服务。其中，大多由志愿者无偿提供，一些个性化需求也都低于市场价格。随着24小时服务的深入人心，现在居民遇到诸如电梯故障、火情等紧急问题，也都第一时间想到热线。
【同期声】南淳家园社区党总支书记 褚小英
今年开始创新，制定各类措施和方案，初见成效。肯定还是要平台拓宽，通过宣传，通过显示屏，通过信息能够使家喻户晓。现在也一部分人知道了，老党员，退休回来的，有的是老师，他们也愿意到我们这个队伍中来。17年的话，队伍肯定会越来越大，24小时热线，能第一时间帮他们老百姓解决困难。
【演播室】
南淳社区由南夏墅街道多个行政村拆迁安置而来，大量的流动人员、老年人口呼唤更完善的社区管理。服务对象多，社区干部少，很多服务不能第一时间到位。如今，24小时民生热线的设立，畅通了社区与居民的联系，壮大了社区志愿者队伍，更理顺完善了服务体系。这样的管理举措，值得更多小区学习。 |
