《市监之窗》3·15国际消费者权益日 武进公布2023年十大消费维权典型案例 |
时间:2024-03-15 19:54:13 来源:武进新闻 作者:阳湖网 |
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近日,2023年武进十大消费维权典型案例公布,包含医美、宠物、网购等多个百姓生活领域,来看报道。 2023年5月,市民许先生花费9600元在某建材店订了一套洗衣柜,收货后发现该商品不是选购的品牌,于是向区市场监管局高新区分局投诉。在分局队员的介入下,商家表示,其拥有两个品牌的代理销售权,商品除了品牌不同,材质、款式和价位与合同是一致的,不影响使用,愿意给许先生2000元作为补偿。 区市场监管局高新区分局执法队员
徐宏伟:从主观上看,商家没有欺骗消费者的必要,但商家存在重大过失,侵犯了消费者的知情权和选择权。 最终,在高新区分局的调解下,双方达成协议:商家同意为消费者退货退款,并补偿消费者延误工期等损失共15000元。 2023年,区市场监管局共接收各类投诉举报31735件,同比增长48.87%。全局共办结投诉案件23165件,办结率为
97.69%;共核查举报案件7623件,按时核查率为100%,挽回经济损失总额452.3万余元。 从数据来看,去年,我区投诉类位居前五的分别是:食品、交通工具、家居用品、餐饮和住宿服务、文化/娱乐/体育服务,共占投诉总量的58.60%。其中,我区食品安全和餐饮相关投诉举报长期在榜,交通工具和家居用品投诉举报数量持续攀升,价格相关投诉举报呈现新的增长极。
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