平凡亦精彩 坚守续华章 铁路客运员:我在岗位过节很幸福 |
时间:2024-10-03 20:24:14 来源:武进新闻 作者:阳湖网 |
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每年的国庆长假,都是交通运输部门接受考验的时刻,“平凡亦精彩 坚守续华章”,下面一起走近铁路客运员。 【接特殊旅客现场】 旅客
金四美:我看到你了(你在哪?我怎么看不见)我来找你……(好的) 【接到预约旅客】 铁路常州站客运员 刘祎程:哦
就是她要上车,来行李给我吧,这是她的票吗?(对对对) 旅客
金四美:去淮安,我母亲74岁,她不识字,也听不懂普通话,所以不方便,我正好在这个软件上看到有这个特殊旅客预约服务功能,就预约了 接到需要服务的老人后,
常悦580”雷锋服务站客运员刘祎程带着她候车、检票,最后把她送到列车乘务员手上,这项服务才算完成。 铁路常州站客运员
刘祎程:我是2011年来铁路至今已有13年了,十一非常忙,有的时候连吃饭上厕所的时间都没有,对讲机会不停地喊“服务站”“服务站”,因为假期出行的人比较多,我们车间也会安排人员来补强。 刘祎程所在的
常悦580”雷锋服务站,主要职能是为旅客提供帮困助残、扶老携幼、答疑解难和接续服务,并同时服务重点旅客、处置遗失物品,宣传铁路便民利民举措等。今年以来,该服务站累计服务重点旅客2300余人次,帮助旅客找寻遗失物品9000余件。 铁路常州站客运员
刘祎程:我从一开始觉得辛苦,到现在觉得幸福,因为我帮助到很多人。 国庆假期,交通先行。假期里,铁路常州站有600多名职工投入运输保障中,其中武进站有40多人,而正是这些人的坚守才确保了假日期间旅客运载的安全与稳定!
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