《聚力现代化 改革再出发》 尽心调·进心塘：让“矛盾结”巧变“平安扣” |
| 时间：2024-10-21 20:11:44 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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基层矛盾复杂多变，如何让群众遇到问题能有地方“找个说法”？近年来，湖塘镇倾心打造“尽心调·进心塘”矛盾化解特色品牌，以镇级解纷平台为“主阵地”，各社区矛调中心为“前哨所”，织密矛盾纠纷多元化解网，实现线下52个阵地全覆盖，让“矛盾结”变“平安扣”。
作为武进区城关镇，湖塘镇域面积84平方公里，辖阳湖、鸣凰、马杭3个片区的45个社区和37个村级股份合作社，总人口约55万人。为实现小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交，作为矛盾纠纷多元化解的“前哨所”，45个社区多点开花。获评“常州市优秀调解工作室”称号的湖塘镇南都社区“壹+和”常阿姐家事调解工作室，便是范例之一。在工作室内，已经做了7年调解工作的社区调解主任杨伟强、社区妇联主席段晶晶正运用“拉家常”的方式，倾听群众心声、化解大家“揪心事”。
湖塘镇南都社区调解主任
杨伟强：我们社区居住人员较多，家事矛盾是其中比较突出一点。为此，我们将社区调解员、网格员、妇女代表、驻点律师、心理咨询师等吸纳到调解队伍当中，并根据一般矛盾、难点问题、紧急问题，设立蓝、黄、红三色调解法。
杨伟强介绍，近年来，社区依托“常阿姐”580工作机制、人民调解“4+N”工作机制，创新打造“壹+和”家事调解品牌，主动“抓前端、治未病”。截至目前，40余件家事矛盾均得到妥善调处。
湖塘镇南都社区居民
蔡艳梅：以前遇到矛盾纠纷，大家都很闹心。不仅伤害了邻里感情，还影响了整个社区的和谐氛围。如今有了这样的调解工作室，很好地化解了我们的忧心事。
除南都社区外，花园社区“解语花”调解室、晓柳社区“红柳”调解室、星河社区“七点钟议事厅”、永定社区“阳光议事园”等45个社区品牌调解室“各美其美”。其中，成立于2017年的星河社区，目前常住人口3万多人，以年轻人为主，是我市最大的城市社区之一。晚饭过后，居民们习惯到社区“七点钟议事厅”喝杯茶、聊聊天。该厅串联起了社区书记、警务室、物业公司和居民代表，成为大家共同商讨社区事务的阵地。
湖塘镇星河社区副主任
倪建明：为什么叫七点钟议事厅？因为星河的业主，他只有吃过晚饭以后，就是那段时间（较为充裕），某些需要协商的事情，提出来。一区（解决）星河城市花园一区西侧河道边的乱种菜、垃圾乱堆放；十区解决了居民的文化需求和邻里之间的矛盾五六起；在七区解决了外围道板的维修等。
目前，全镇还结合中心城区实际，推出社区层面矛盾纠纷调处化解平台建设指导手册，形成“12256”的社区矛调组织建设标准，即1个矛调品牌、2份文件依据、2个平台名称、“5个一”规范、6张任务清单，有效指导社区层面矛调平台规范化、实体化建设，通过资源整合、功能融合、力量协同，进一步提升全镇矛盾纠纷化解工作质效。
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