贯彻落实市委十三届十一次全会、区委十三届九次全会精神 区镇两级综治中心：多元解纷见实效 |
| 时间：2025-08-07 21:00:25 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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区委十三届九次全会指出，要创新社会治理模式，建强建好区镇两级综治中心。近年来，我区大力推进社会治安综合治理中心规范化建设提质增效，打造区、镇、村、格四级架构，形成一镇一品，推动矛盾纠纷多元化解实质见效，相关经验先后多次被省市推荐。
2024年6月，全市首例预付卡消费纠纷公益诉讼案案款在雪堰镇综治中心完成集中发放，这也是该中心“三调对接”机制的一次成功实践，通过畅通公调、诉调、检调对接，实现闭环化解复杂纠纷。
消费者
王静：心里很开心，谢谢你们，没有你们我们也不会拿到这个钱。
消费者
董科屏：我觉得我们不光是要回了钱，还帮很多老百姓做了一个标杆，如果你们受了欺骗，一定要对政府对党有信心，一定要勇敢地站起来。
据了解，雪堰镇综治中心是全区首个镇级综治中心，调解和解率位居全区前列。并打造“双线阵地”，线下面对面调解，线上开发矛调模块，接入司法调解、信访接待、12345工单等功能，通过城运中心指挥调度，确保问题及时、高效解决。
雪堰镇政法和社会综合治理办公室主任
宋佳：今年以来，共接待上访群众89批次182人，镇、村共调解各类纠纷562起，处理12345工单1164件，办结率达到100%。
只进一扇门，解纷千万家。在湖塘镇综治中心内，司法、网格、社会保障、物业管理等处理矛盾比较集中的部门已实现入驻，群众通过综合窗口“问诊”“分诊”，再由工作人员根据其诉求，提供“点单式”调解服务，调解成功率已达98.5%。而针对复杂的信访积案，湖塘镇综治中心还专门开设了一间“老倪工作室”，借助湖塘镇原信访科科长倪建忠丰富的信访知识和经验，促进区级重点积案有实质性进展。
湖塘镇原信访科科长
倪建忠：主要矛盾还是在拆迁、安置，我们还是要尊重事实，根据我们法律法规（提出方案），能化解的矛盾要尽最大努力去化解，维护我们湖塘的社会稳定。
近年来，我区着力提升综治中心实体化运营水平，联合人社、卫健、住建、税务等近20个部门及社会力量，建立“一目、三纲、四层”工作体系、打造“专职、专家、专业”三专型纠纷化解队伍，多元共治提升合力解纷质效。截至目前，我区已实现各镇综治中心全覆盖，形成了“访、调、裁、审、处”全链条闭环。
武进区信访局接访科科员
朱依婧：下一步，武进区综治中心将侧重于规范化建设，突出实战实效，对内整合资源，对外优化服务，并且尽快出台配套机制，明确不同层级、不同渠道、不同部门贯通程序，让老百姓的矛盾纠纷有地方化解的同时，也能有序合法推进。
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