随着服务需求的不断拓展,管理职能的不断增加,民政工作点多、面广、线长的特点越来越突出,区民政局紧扣解放思想大讨论活动主题,创新发展理念,积极探索民政事业“标准化”建设,力推民政服务提档升级。
近日,区民政局邀请中标联合(北京)认证有限公司质量管理体系专家朱航,对全体机关工作人员和事业单位负责人解读标准化建设和质量管理体系建设内容,进一步加深干部职工对标准化建设和质量管理体系的认识、理解与运用,为提升为民服务质量,科学规范内部管理探索新路径。 当前,区民政局已将以殡仪馆等窗口单位作为标准化建设试点,对工作职责、业务流程、服务术语、服务要点等进行全面梳理,按照相关要求编制标准文本,完成ISO质量管理体系认证,为建立标准化服务体系积累经验和做法,实现民政服务品质有效提升。
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