刹车故障只修不换？乐道L60车主讨说法 |
| 时间：2026-07-22 21:07:49 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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行车安全无小事。近日，观众陈先生向本栏目反映，他开了一年多的蔚来乐道L60突发刹车故障，售后仅提供维修方案，让他难以接受。
陈文竹
我们正常在路上行驶，突然系统提示刹车故障。因为当时速度不快，就慢慢把车停到了延政路的辅道上，然后给厂家客服打了电话，他们安排了拖车，把车拖到了售后服务中心。
陈文竹告诉记者，这辆乐道L60是2024年12月买的，主要用于上下班代步，当时整车售价21万余元，他选择电池租用服务后实际支付15万余元。今年7月10日，车辆在行驶中突发刹车故障，随后被送至位于武进汽车城的乐道售后服务中心。
陈文竹
售后负责人也承认这是他们的产品质量问题。刹车太关键了，如果在高速或者高架上出问题，那就是生命安全问题。而且拆螺丝维修会不会影响我二手车的残值，他们一直没有正面回复我。
多次沟通后，售后给出的方案始终是更换刹车总成。陈文竹不能接受，他提出了两个诉求：一是由厂家回购旧车，他补差价置换一辆同款新车；二是厂家直接回购问题车辆并补偿他一定额度的租电费用，但均被拒绝。
陈文竹
买车时告诉我们，租电费用将来如果要买断电池是可以折算的，一个月599元。如果没有这次故障，我不会去处置这辆车，可以一直开。但现在出了事，到目前为止一万多元的租电费用就白花了，我觉得这部分应该补偿给我。
对此，乐道维修点相关负责人表示，由于只是单纯一次刹车故障，未达到公司退换车标准，因此只能提供免费维修。
乐道售后相关负责人（非正常拍摄）
质量问题有可能是相对较小的故障点，我们给出的维修方案已经是最优方案，就是更换总成件。至于您提到的维修是否影响二手车残值，这个确实不好评定。
记者：更换刹车总成能保证后续安全吗？
乐道售后相关负责人：这个属于采访范畴，我真的没有权限。您的需求我会记录下来。
在记者的协调下，双方再次进行了沟通。
陈文竹
我最后的诉求是，十万块钱回购掉这辆车，这件事就结束了。那就让他们再去沟通吧，我再等等。
截至发稿前，双方达成一致：陈文竹获得95000元回购款及店内5000消费积分，纠纷就此了结。
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