《生活连线》“全包”变“全增”？家装“零增项”陷阱何时休 |
| 时间：2026-09-26 21:04:49 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近年来，家装市场“零《生活连线》“全包”变“全增”？家装“零增项”陷阱何时休，已成为消费者投诉的“重灾区”。最近，本栏目接到美的翰林府业主孙先生反映，原本承诺2.6万元全包的阳台改造，完工后却冒出1.6万元增项费用。记者实地调查发现，遭遇类似情况的远不止孙先生一家。
今年7月，孙先生通过土巴兔平台找到同济艺墅空间装潢设计湖塘店，对方承诺阳台改造加柜子全包一共2.6万元。然而阳台刚完工，装修公司就拿出了一张1.6万元的增项单。
孙先生：他在签合同的时候就恶意隐瞒必须的工序，比如地面找平，阳台保温层的铲除，你没有这些工序，你做不了的，但他故意不写在报价单里面。还有就是量房差距过大，他给我们瓷砖面积量的是18平，实际操作33平。在他的报价单里面很多东西他都写000，我们问他的时候，他就说，你们家没有这个工序的。实际操作中，突然全部多出这些工序。
孙先生说，他多次找到装修公司协商，对方不仅没有解决问题的诚意，反而态度嚣张。无奈之下，他先后向消协及市场监督管理局等部门投诉，得到的答复均是合同纠纷须走司法途径。
孙先生：我现在的诉求，第一终止我们的合同。第二，根据价款折算，把我这付给他的两万六除去已经做完的工序之后，全部退还给我。第三，取消一切增项合同。第四，向我赔礼道歉。
记者走访中，业主刘先生也反映，自己遭遇了如出一辙的套路。7.8万元的装修合同目前付款已超8万元，还剩30%的工程未做，装修公司却已额外列出8万元的增项。
刘先生：我家里原本好的东西，我说我后续重装上去。他把玻璃门什么的故意砸坏，砸坏以后，他还要另外收拆装费，这个我事先都不知道的。这个增项8万还不是最终的，因为我后续还有3万多的没完成，后面还有增项。
为进一步了解情况，记者随同孙先生来到同济艺墅空间装潢设计湖塘店，发现公司大门紧闭。
电话录音：同济艺墅空间装潢设计湖塘店工作人员
喂，你好。哪里啊？同济艺墅吗？你家今天怎么不开门啊？今天有事情。干什么啊？我们聊合同啊。你是哪里的啊？我是美的翰林府的，怎么了，美的翰林府的我们已经起诉了，找律师了，好吧。
目前，事件仍在进一步处理中。针对此类装修纠纷，记者也咨询了律师。
江苏常律律师事务所律师
吴文剑：签约时应确定工期、付款方式等核心内容，付款方式宜按工程进度分期进行，避免一次性支付大额预付款。履约中，特别要留存合同、付款凭证、沟通记录、现场影像等证据。发现装修公司存在虚假承诺，及时通过书面整改。一旦遭遇装修欺诈，应果断运用法律武器维护自身合法权益。
编后：莫让“零增项”成空话
监管须亮剑
签合同时说得天花乱坠，施工后却以各种名目坐地起价，消费者稍不留神便掉入陷阱。更令人寒心的是，业主投诉无门，公司避而不见。这背后，折射出的不仅是企业诚信的缺失，更是行业监管的短板。要让“零增项”不再是一句空话，既需要消费者擦亮双眼、留存证据，更需要相关部门主动作为、形成合力。唯有让失信者付出代价，才能让家装市场回归诚信与规范。
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