《生活连线》新车疑似试驾车？市监部门已介入 |
| 时间：2026-05-13 20:42:22 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近日，家住浙江的胡先生向本栏目反映，他在线下门店购买的小牛电动车存在瑕疵，且疑似是试驾车，经多次与门店及厂家售后沟通却始终未果，来看报道。
3月29日，胡先生在小牛电动（绍兴旗舰店）购买了一辆NS
Citi型号电动车，用旧车抵扣700元后，实际支付3200余元。然而提车当天，他便发现车身存在多处划痕、裂缝，且骑行后车头歪斜，低速时抖动剧烈。
市民
胡先生：我就跟老板娘和老板说了，他就说，那你先骑着嘛，等发票好了一起解决，然后我第二天30号下午我又去问了他们，就开始已读不回了。
此外，通过绑定的APP，胡先生还发现车辆竟显示“试驾模式”，他怀疑自己买到的并非新车，而是一辆试驾车。由于迟迟未得到门店答复，胡先生联系了小牛电动售后客服。
市民
胡先生：他一直不给我解决，他就说，我们浙江区域的经理不同意（退换），你不要再打投诉了。
万般无奈之下，胡先生先后拨打了两地的12315投诉电话。
市民
胡先生：相关部门介入了，老板就电话打过来了，他说，我给你退，我说你怎么退呢？他说我只给你退你实际付的那3200块钱。
针对此事，记者联系了小牛电动厂家，工作人员给出回应。
小牛电动厂家
工作人员：刚刚问了一下售后这一块，他们说这个事情现在在区市场监管局西太湖分局做调解的。那咱们这边可以确定的就是说，每一批出去的车，它基本都是完全经过质检，这个是必须的，是最基本的。
胡先生表示，根据相关法规，若构成消费欺诈，可主张“退一赔三”，他初步索赔5000元，其中包含购车费、交通费、请假损失等。
目前，区市场监管局西太湖分局和胡先生所在地的市场监管部门均已介入协商调解，双方表示，将持续跟进该起消费纠纷，切实维护消费者合法权益。
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